Év Szállodája kategórianyertes lett a Thermal Hotel Visegrád – interjú és videó

Mit jelent önöknek az Év Szállodája kategóriagyőzelem?

Elfogultak vagyunk magunkkal szemben, ugyanakkor szeretünk minden olyan megmérettetést, amelynek során mások értékelik teljesítményünket. Az idei évben erős volt a mondanivalónk, hiszen az elmúlt három és fél évben a teljes szállodánk megújult, az infrastruktúra mellett az arculatot és a szervezetet is modernizáltuk. Ehhez az ívhez és a Thermal Hotel Visegrád idei, 20. születésnapjához egyaránt jól illeszkedik a győzelem, amely mindezek ellenére meglepetésként ért bennünket.

Milyen fejlesztésekről, innovációkról számoltak be a pályázatban?

A Covid alatt az előre menekülést választottuk és átfogó felújítási programot indítottunk el. Az összes szobánk megszépült, új arculatot kaptak a közösségi terek, fejlesztettük a személyzeti infrastruktúrát, a családok jobb kiszolgálása érdekében játszóházzal bővítettük a szolgáltatási kört.

Tudatosan kerestük az energiahatékony működést biztosító lehetőségeket, így az energiaválság nem ért minket váratlanul. Modern hőszivattyús rendszert telepítettünk, gépészeti rendszerünk a mindenkori tőzsdei árfolyamhoz igazítja a gáz és az elektromos áram felhasználásának mértékét. Fel vagyunk készülve a termálvíz hasznosítására is, így a külső körülmények változására nagyon rugalmasan tudunk reagálni.

Nem állunk meg, megyünk tovább előre.

Saját applikációt fejlesztünk, a nyáron a konferenciaszint megújítása és a modern technikai eszközök beszerzése következik. Kidolgoztuk a wellnessrészleg felújítási koncepcióját, melyet 2025-ben szeretnénk megvalósítani.

A verseny során a szállodai teljesítményt is értékelik. Ez hogyan alakult 2023-ban?

Modern módon kommunikáljuk a házat, számos online értékesítési és marketingeszközt használunk, ezek dinamikus növekedést hoztak az eredményekben. 2019-hez képest közel megdupláztuk bevételünket, ami az infláció ellenére is előremutató. Számaink vetélkednek a fővárosi házak adataival, 2023-ban magas átlagár mellett éves szinten megközelítőleg 80%-os kihasználtságot értünk el, mindeközben pedig vendégelégedettségünk is növekedett.

A fővároson kívüli 4*„full service" kategóriában a Thermal Hotel Visegrád lett a nyertes a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége (MSZÉSZ) Év Szállodája 2023 pályázatán

Fotó: Tamás Pál

Milyen humánpolitikát alkalmaz a cég a munkaerő megtartására, motiválására?

Legnagyobb értékünk a csapatunk, munkatársainknak köszönhetjük sikereinket. Éppen ezért dolgozói és családbarát programok sorát dolgoztuk ki a fluktuáció megállítására. Szinte minden hétvégén van valami családi program: vándorállatkert érkezik szállodánkba, vezetett túrákat szervezünk, ezek mellett jógára, személyi edzésre, masszázsra, táplálkozási tanácsadásra lehet jelentkezni. Megújítottuk a személyzeti étkezdét, tematikus esteket rendezünk, vattacukrot készítünk. Meghívtuk Szabadfi Szabolcsot (Szabi, a pék – a szerk.), aki mobilkemencében készítette el nekünk ebédre a pizzát. Nyáron két alkalommal egyhetes napközis tábort szervezünk a dolgozók gyermekeinek, ami a felnőttek és a gyerekek körében egyaránt nagy sikert arat.

Melyek a szálloda CRS-tevékenységének főbb pontjai?

A segítő szándék a 20 évvel ezelőtti nyitás óta markánsan jelen van szállodánk életében. Minden eltöltött vendégéjszaka után fix összeggel támogatjuk a beteg gyerekek kívánságát teljesítő Csodalámpa Alapítványt, rendszeresen odaállunk a helyi ügyek mellé, és ad hoc jelleggel is szívesen segítünk, magánemberként és szállodai szinten egyaránt.

A Thermal Hotel Visegrád pályázatra készített, bemutatkozó videóját itt tudják megtekinteni: