„Prémium kategóriás, ugyanakkor otthonos hangulatú, kizárólag lakosztályokat kínáló butikhotelként tekintünk magunkra, ahol a vendégélmény, a személyre szabott figyelem és az elegancia harmonikusan egészíti ki egymást” – mondta szálláshelyükről Nádas Gábor general manager.

A 2022–2023-ban teljes körűen felújított szálloda 71 tágas lakosztállyal várja vendégeit. Valamennyi lakosztály saját konyhasarokkal, nappalival és modern felszereltséggel rendelkezik, méretük 24 és 166 négyzetméter között változik, berendezésük pedig minden esetben egyedi koloniál stílust képvisel. A kikapcsolódást az impozáns wellness- és spa részleg szolgálja, ahol fedett medence, pezsgőfürdő, szauna, merülődézsa és pihenőtér áll a vendégek rendelkezésére, emellett két masszázsszoba és fitneszterem is rendelkezésre áll. Az üzleti vendégek számára egy 16 fős, minden technikai igényt kielégítő tárgyalóterem is elérhető.

A francia stílusban megálmodott Chess Restaurant & Bar szezonálisan megújuló étlappal működik. A bőséges büféreggelit gondosan összeállított à la carte kínálat teszi teljessé. 

A szálloda szolgáltatásai az otthon kényelmét ötvözik a magas színvonalú kiszolgálással. A vendégek szép időben akár a csendes belső kertben is elfogyaszthatják reggelijüket vagy vacsorájukat.

A nap 24 órájában recepció, londíner-szolgálat működik, emellett elérhető a 24 órás szobaszerviz étel- és italfelszolgálással, a concierge, a valet parking, az esti ágyazás, valamint a Queen’s Sweet Dreams program, amely matrac- és párnaválasztékot kínál a még pihentetőbb alvás érdekében. 

Mindennap ingyenes ötórai tea fogadással várják vendégeiket a szálloda halljában, amely tökéletes alkalmat kínál a vendégkapcsolatok ápolására és a kötetlen beszélgetésekre.

Az innovatív fejlesztések közül kiemelkedik a Le Petit Chef éttermi koncepció bevezetése, amely hetente 4–5 alkalommal, meghatározott időpontokban érhető el. A vacsorashow nem a hagyományos éttermi élménnyel kíván versenyezni, hanem a szórakoztató gasztronómiára épít: itt az ételek mellett a 3D vetített látvány, a történetmesélés, a humor és a meglepetés is fontos szerepet kap.

Kiemelkedő szakmai számok

Nádas Gábor szerint pályázatuk egyik legerősebb elemei közé tartoztak a szakmai eredmények és a főbb mutatószámok. Elmondása szerint a szálloda éves foglaltsága 86,9 százalék volt, a nettó átlagár 188 eurót, a nettó RevPAR 163 eurót, míg a nettó TrevPAR 210 eurót ért el.

„Szállodánk újrapozicionálása a 2023 év végi szálláshely-minősítést követően megfelelő ütemben halad” – fogalmazott. Hozzátette: az átlagárat forintban 8,3 százalékkal sikerült növelni 2024-hez képest, a TrevPAR pedig ezt is meghaladó mértékben, 11,5 százalékkal emelkedett, ami elsősorban az étterem árbevételének növekedésével magyarázható. Mindezek hatására a teljes árbevételük – az idegenforgalmi adó nélkül számolva – 11 százalékkal bővült. 

A felújítás óta a vendégelégedettségi mutatók is számottevően javultak, mely alapján Tripadvisor Travelers’ Choice illetve Luxury Lifestyle Awards TOP100 Hotels & Resorts Of The World díjban részesültek.

A mindennapi működés támogatására folyamatosan keresik és tesztelik a leghatékonyabb digitális megoldásokat. A szállodán belüli kommunikáció javítására a Blue Colibri Appot használták, míg a vendégészrevételek kezelésében és megválaszolásában tesztüzemben az Everguest Intelligence platform is segítette a munkát.

A vezetőség nagy hangsúlyt helyez az 50 fős csapat folyamatos képzésére, a belső kommunikáció gördülékenységére és a motiváció fenntartására. Humánpolitikájuk alapját az átfogó tréningprogramok és a juttatási csomagok adják.

CSR-tevékenységük is sokrétű: a társadalmi szerepvállalás mellett kiterjed a fenntarthatóságra és környezetvédelemre, valamint az egészség, az oktatás és a kultúra támogatására is.

(Nyitókép: Queen's Court Hotel & Residence)

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!