A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított a Booking.com ellen. A nemzeti versenyhatóság gyanúja szerint a holland székhelyű piacvezető szállásfoglaló platform a szakmai gondosság követelményét sértő tájékoztatást nyújtott egyes szolgáltatásainak díjaival kapcsolatosan, valamint megtévesztette a fogyasztókat a Genius programjában elérhető kedvezményekkel kapcsolatban – közölte a GVH.
A hivatal közleménye szerint a Booking.com egyes szolgáltatásai eltérő díjazással érhetők el attól függően, hogy a felhasználók milyen eszközt – például mobilalkalmazást vagy asztali számítógépet – használnak, holott a szolgáltatás tartalma változatlan.
Emellett a GVH azt is valószínűsíti, hogy a vállalat a Genius program különböző szintjein kínált kedvezményekkel kapcsolatban félrevezető kereskedelmi kommunikációt folytatott.
Mint írták, a társaság a fenti gyakorlatokkal 2022. január 1-jétől valószínűsíthetően megtéveszti a magyar fogyasztókat, hisz olyan ügyleti döntésekre készteti őket, melyeket egyébként nem feltétlenül hoznának meg, ezzel pedig akár többletköltségeket is okozhat számukra.
A Booking.com nem először került a GVH célkeresztjébe
A versenyhatóság 2020-ban a fogyasztókat megtévesztő értékesítési módszerei miatt 2,5 milliárd forintra bírságolta a társaságot, amit 2024-ben további 382,5 millió forint utóvizsgálati bírság követett, mivel nem teljesítette megfelelően az előző eljárásban vállalt kötelezettségeit, egyes esetekben pedig folytatta az eredeti jogsértő gyakorlatokat.
A nemzeti versenyhatóság 2023 nyarán gyorsított ágazati vizsgálatban tekintette át az online szálláshely-közvetítési és szálláspiacot a nagy számú piaci visszajelzések után.
A jelentésben többek között az árparitásos szerződési feltételek kivezetésére is javaslatot tettek, amelyeket a Booking.com 2024. július 1-jétől kivezetett.
Nemcsak a GVH lép fel a cég ellen
Ahogy arról a héten beszámoltunk, tízezernél is több európai szálloda csatlakozott a Booking.com elleni kollektív perhez, hogy kártérítést kérjenek az online utazási iroda úgynevezett „legjobb ár" záradékának alkalmazása miatt elszenvedett veszteségekért. A hazai szállodák egészen augusztus végéig csatlakozhatnak a közös keresethez.
A záradékok megtiltják a szállodáknak, hogy saját weboldalaikon alacsonyabb áron kínáljanak szobákat, és a szállodák ezt illegálisnak tartják. A cél az úgynevezett „potyautas" foglalások megakadályozása, amikor a vendégek a Booking.com oldalon találják meg a szálláshelyet, majd a hotelek saját weboldalán foglalnak.
Emellett az Index oknyomozó cikke is részletesen foglalkozott a Booking.com működésével, erről részletesen itt számoltunk be. A Booking.com működése Magyarországon számos jogi, adózási és fogyasztóvédelmi kérdést vet fel. Papíron holland techcég, a gyakorlatban magyar irodával működő utazási vállalkozás – állítják a lap forrásai. Bár a cég hivatalosan közvetítőként definiálja magát, Budapesten bejegyzett leányvállalata van (Booking.com Hungary Kft.), saját irodával és alkalmazottakkal, partnerekkel való kapcsolattartással. Ez már önmagában is gazdasági letelepedésnek minősülhet, ami komoly adózási és jogi következményekkel jár.
KAPCSOLÓDÓ
Tízezernél is több európai szálloda csatlakozott a Booking.com elleni perhez
Kártérítést kérnek az online utazási iroda úgynevezett "legjobb ár" záradékának alkalmazása miatt elszenvedett veszteségekért.
(Nyitókép: 123rf.com)
