Augusztus negyedikén még az üdülőjáratok újraindítását ígérte, egy nappal később azonban fizetésképtelenséget jelentett az elsősorban bulgáriai üdüléseket kínáló, bolgár bejegyzésű Robinson Tours. A károsultak a bolgár biztosítónál kell bejelentsék kárigényüket.
Az utazási iroda szerdán levélben értesítette utasait és viszonteladó partnereit fizetésképtelenségről. Ebben a felszámoláshoz vezető okokat és az utasok kártérítésének módját is taglalják. A levelet változtatás nélkül adjuk közre.
"A "ROBINSON TOURS" EOOD. már nem rendelkezik a szükséges pénzügyi eszközökkel ahhoz, hogy az előírt kötelezettségeinek eleget tegyen, nem tudja teljesíteni a már vállalt kötelezettségeit, ideértve az egyes turisztikai szolgáltatásokat, fizetéseket és egyéb szerződéses kötelezettségeit az ügyfelekkel és üzleti partnerekkel szemben. Ezért a társaság nevében kérelem lett benyújtva a Szófiai Városi Bíróság Kereskedelmi Osztályához a ROBINSON TOURS EOOD. felszámolási eljárásának megindítására.
A kialakult helyzetnek számos oka van, mellyel külön-külön is nehezen birkóznak meg az utazási irodák, de egy chartert üzemeltető szolgáltatónál ez halmozottan hátrányos helyzetet okoz.
A közel-keleti válság által generált általános bizonytalanság és magas kerozindíjak forgalomcsökkentést eredményeztek, illetve extra költséget róttak a cégre. Ugyancsak a közel-keleti válság által generálva, a fapados légitársaságok járataik áthelyezése miatt – irreálisan alacsony árakon kínálva a repülőjegyeiket – jelentősen megnövelték járataik számát Bulgáriába és más európai országba is, mely a cégnek szintén keresletkiesést, ezzel bevételkiesést jelentett.
Szintén problémát jelentett a cégre nézve, hogy a magyar utazási piacon az utóbbi években megjelentek olyan szereplők, akik ajánlataikkal ferdítik a kínálatot, majd az igen árérzékeny keresletet, ezzel olyan javíthatatlan kárt okozva a piacon, hogy egyes szolgáltatók működése kérdésessé válik vagy ellehetetlenül. Hosszú távon minden magyarországi – főként repülős utazási csomagot értékesítő – utazásszervezőnek ezzel a problémával majd szembe kell néznie.
Teljesen megértjük ennek a helyzetnek a súlyosságát és azt, hogy minden fennálló kötelezettség mögött befizetések, tervezett utazások, üzleti kapcsolatok és jogos elvárások állnak. Éppen ezért a társaság kötelességének tekinti, hogy minden érintettet időben és átlátható módon tájékoztasson, hogy megtehesse jogaik védelmében a szükséges intézkedéseket.
I. Tájékoztatás az utazási szolgáltatásokat igénybe vevő utazóknak
Azon ügyfelek számára, akik részben vagy egészben kifizették a nem nyújtott turisztikai szolgáltatásokat vagy turisztikai csomagokat, amelyeket a „ROBINSON TOURS” EOOD. pénzügyi helyzete miatt nem tudnak igénybe venni, aktív vagyoni biztosítékra szóló biztosítás vonatkozik.
A biztosító:
"AXIOM INSURANCE COMPANY" AD. (adószóm: BG131039664)
Cím: Szófia, p.k. 1233, Serdika kerület, Banishora, "Slivnitsa" Blvd. 185.
Telefonszám +359 700 400 99
A biztosított:
Biztosítási kötvény száma: 251370068
Biztosított: "ROBINSON TOURS" EOOD
Engedélyszám: RKK-01-6085/2022.12.05.
Biztosítási időszak: 2025.09.20 - 2026.09.19.
A biztosítási kötvény szerint a biztosítási fedezet az utazásszervező által szervezett csoportos és egyéni turisztikai utazási csomagokat igénybe vevő utazók teljes összegű vagyoni kárfelelősségére terjed ki, amely az utazásszervező fizetési kötelezettség elmulasztása következtében keletkezett, beleértve fizetésképtelenség és csőd esetét is, a vagyoni biztosíték erejéig.
Ezért azok az utazók, akik fizetést teljesítettek a "ROBINSON TOURS" EOOD-nak olyan turisztikai szolgáltatásokért, amelyeket nem nyújtottak és nem fognak nyújtani, jogukban áll az "Axiom Insurance Company" AD-hez benyújtani követeléseiket a megkötött biztosítás rendelkezései szerint és feltételei szerint.
Axiom biztosítóhoz fordulhatnak a következő elérhetőségen, írásban angolul.
Axiom Insurance Company JSC.
E-mail: [email protected]
Minden esetben kérjük, csatolják az e-mailhez a foglalással kapcsolatos szerződéseket, foglalásokat, utalványokat, számlákat, nyugtákat, banki- és készpénz fizetési bizonylatokat, levelezést és minden egyéb bizonyítékot a fizetett és nem nyújtott utazási szolgáltatásra vonatkozóan. Ezenkívül szükséges megjelölni az IBAN formátumú bankszámlaszámot és a bankszámla tulajdonos nevét, ahová a visszatérítést kérik.
Amennyiben nem találják a szükséges dokumentumokat, irodánk készséggel elküldi Önöknek. Kérjük, jelezzék igényüket az [email protected] e-mail címen. Az e-mail tárgyában kérjük megjelölni: „Hiányzó dokumentum pótlása”
A „ROBINSON TOURS” EOOD a helyzetről és a felszámolási megindítása iránti kérelemről is haladéktalanul értesítette a biztosítót.
II. Információk a cég partnereinek, beszállítóinak és egyéb hitelezőinek
A bekezdés vonatkozik minden szállodára, utazási irodára, fuvarozóra, beszállítóra, alvállalkozóra, vállalkozóra és egyéb kereskedelmi partnerre, akikkel szemben a "ROBINSON TOURS" EOOD-nak fennálló pénzügyi vagy egyéb szerződéses kötelezettségei vannak.
A partnereknek és más hitelezőknek jogukban áll megvédeni követeléseiket a "ROBINSON TOURS" EOOD által a szófiai városi bíróság előtt kezdeményezett felszámolási eljárás szerint.
A felszámolási eljárás megindításáról szóló határozat meghozatalakor az eljárásra és a bírósági cselekményre vonatkozó információk bekerülnek a Cégjegyzékbe. A hitelezők ezt követően a Kereskedelmi törvényben meghatározott eljárásnak megfelelően és a vonatkozó jogi feltételek mellett gyakorolhatják jogaikat és előadhatják követeléseiket.
III. Minden fennálló követeléssel rendelkező személy részére
Kérünk minden ügyfelet, utazót, partnert és egyéb személyt, akinek fennálló követelése vagy egyéb követelése van a "ROBINSON TOURS" EOOD-val szemben, hogy őrizze meg a jogait igazoló teljes dokumentációt: szerződéseket, számlákat, fizetési bizonylatokat, foglalásokat, utalványokat, levelezést, átadás-átvételi jegyzőkönyveket és egyéb vonatkozó dokumentumokat. Erre mind a fogyasztónak, akinek joguk van a biztosítóval szemben követelést érvényesíteni, mind a többi hitelezőnek szükségük lesz azért, ha a követeléseiket felszámolási eljárás keretein belül is érvényesíteni kívánják.
Tudatában vagyunk annak, hogy a jelenlegi fejlemények nemcsak a céget, hanem azokat az embereket és szervezeteket is érintik, akik megbíztak bennünk – az utazásaikat tervező ügyfeleket, valamint a partnereket, akikkel üzleti kapcsolatokat építettünk ki.
Sajnáljuk, a cég okozta nehézségeket és, hogy nem tud eleget tenni minden kötelezettségének. Nehéz pénzügyi helyzetben mindent megtettünk annak érdekében, hogy a ROBINSON TOURS EOOD folytathassa tevékenységét anélkül, hogy ez Önöket érintené.
A cég jelenlegi körülményei között úgy véljük, hogy a legfelelősségteljesebb megközelítés az, ha minden érintett felet tájékoztatunk, nem támasztunk olyan teljesítményre vonatkozó elvárásokat, amelyek objektíve már nem érhetők el, és a lehető legjobban együttműködünk jogaik védelme érdekében.
Köszönjük minden utasunknak, hogy ránk bízták nyaralásuk megszervezését, ügyfeleinknek és partnereinknek az eddigi együttműködésüket és megértésüket, amelyet ebben a számunkra rendkívül kihívásokkal teli és nehéz helyzetben tanúsítottak" – zárul a tájékoztató levél.
Tegnap még a bolgár charterek folytatását ígérte az ügyvezető
A nyári főszezon közepén komoly aggodalmat keltett az utazási szakmában a Robinson Tours körül kialakult bizonytalan helyzet. Szombaton derült ki, hogy a partner légitársaság nem teljesítette az iroda vasárnapi, Burgaszba tartó charterjáratát, majd a hétfőre tervezett, Debrecenből induló járatot is törölték. A Bulgáriában maradt utasokat végül több mint egynapos utaztatással autóbuszokkal hozták haza.
Munkatársunknak tegnap, kedden délután sikerült beszélnie Jakócs Áronnal, a Robinson Tours ügyvezetőjével, aki akkor
szerdáig türelmet kért mindenkitől a további részletes tájékoztatással, annyit viszont hangsúlyozott, hogy a charterlánc folytatásán dolgozik. Úgy fogalmazott, hogy tervei szerint a nyár végéig hátralevő négy turnust el fogja indítani Burgaszba.
A Bulgáriában bejegyzett Robinson Tours mostanáig határon átnyúló utazásszervezői és -közvetítői tevékenységet végzett Magyarországon. A cég 2022 őszén változtatta meg a nevét Neptun Tours Ltd.-ről Robinson Tours Ltd.-re. A Neptun Tours 2021 januárjában lépett a magyar piacra Jakócs Áron vezetésével, aki egyik alapítója, tulajdonosa és ügyvezetője volt a korábban Magyarországon bejegyzett, elsősorban Bulgária-specialistaként ismert Robinson Toursnak, amely 2020-ban, 25 év után fejezte be működését.
Dr. Salamon András utazási szakjogász a Robinson Tours-ügy kapcsán ebben a cikkben összefoglalja az Európai Unió területén működő, határon átnyúló szolgáltatást nyújtó utazásszervezőkre vonatkozó szabályokat, beleértve az esetleges fizetésképtelenséggel összefüggő tudnivalókat.
KAPCSOLÓDÓ
A járattörlések után is folytatná a bolgár chartereket a Robinson – a MUISZ változtatna az uniós szabályozáson
Sikerült elérnünk az utazási iroda ügyvezetőjét. A szakmai szövetség szerint az ügy az uniós szinten eltérő utasvédelmi szabályok problémájára is rávilágít.
