HRS üzleti reggeli: meddig marad a láncok túlsúlya?

A hotelfoglalási rendszer rengeteg olyan megoldással rendelkezik, ami megkönnyíti a corporate ügyfelek és a szállodák egymásra találását, a minél nagyobb és kölcsönös megelégedés jegyében. A piaci trendek azt mutatják, hogy a láncok még mindig túlsúlyban vannak szobaszámot és corporate piacon betöltött jelentőségüket tekintve.

Teltházas volt az üzleti reggeli

Fotó: HRS

Az OTA-k szorításában egyre inkább a közvetlen foglalásra buzdítanak, átdolgozzák hűségprogramjaikat és bizonyos területeken, mint mondjuk a lemondási feltételek, szigorítanak is. Bár a nagy multinacionális cégeknél valóban előnyben vannak ma még a nagy nemzetközi brandek, ez is változóban van. Ha megfelelő eszközökkel releváns információkat kaphatnak a megfelelő lokációjú, jó pontozással rendelkező (legalább 8 feletti), minőségben kifogástalan akár független szállodákról, a tapasztalatok szerint hajlandóak új szállodákkal üzletet kötni.

Több eszköz működését is bemutatták a prezentáción

Fotó: HRS

Ezt szolgálja a HRS Marketplace elnevezésű corporate platform, amelyen praktikus és áttekinthető, ugyanakkor nagyon informatív módon láthatják a cégek a kínálatot, egyben összehasonlítható módon. Az eszközt használat közben is bemutatták a prezentáción, kiemelve a rendszer különböző hasznos funkcióit. Ilyen például, hogy a hotelről ott, a rendszeren belül minden információ és fotó elérhető. Több izgalmas eszközt is bemutattak, ilyen például a Ranking Booster a  pozíció javítására, vagy a Corporate Club Rate, amellyel még vonzóbbá teheti magát a hotel.

Minden fejlesztésnél szem előtt tartják az ügyfélelégedettség növelését, illetve a szolgáltatások komplexitásának fokozását. Ezt célozza új üzletáguk is, amely a meetingekkel és a csoportos foglalásokkal foglalkozik. A HRS Meetings Solutions online foglalási eszköz a folyamatok átfogó kezelését teszi lehetővé. A cégek egységesen kérhetnek le ajánlatokat egy adott rendezvényre (egyszerre maximum 4 hoteltől), az ajánlatokat átláthatóan látják egymás mellett. Önmagáért beszél, hogy a konverziós ráta 49%.

A szakmai tájékoztatón a cég tejes csapatával képviseltette magát. A trendekről Tomasz Gorzycki Kelet-Európáért felelős igazgatója beszélt, az eszközöket Rábai Edina hotel sales manager, Damian Jozefowicz account manager és Buchala Tamás inside sales manager mutatták be.

Itt volt a hazai szakma számára is ismert Agnieszka Sapa, aki jelenleg a cég Kelet- és Dél-Európáért, valamit a Közel-Keletért felelős regionális igazgatója, illetve Jakub Ryznar, aki a Magyarországért is felelős hotel sales manager. A vendégeket Gaál Zita marketing manager fogadta, akihez nemcsak Magyarország, hanem Csehország, Románia és a Balkán is tartozik, és részt vesz számos globális projektben.

A HRS Európában a legerősebb, a második fő piac pedig a Távol-Kelet, azon belül is Kína. 37 irodával valamennyi, üzleti utazók számára releváns úti célt lefednek, és több mint 1500 alkalmazottal dolgoznak. Jelen vannak egyebek mellett Sanghajban, Tokióban, Szingapúrban, Párizsban, Londonban, Mumbaiban, Sao Paolóban és New Yorkban. Több mint 3000 multinacionális vállalattal dolgoznak együtt.