Milyen jogok illetik meg azokat az utasokat, akiknek a Robinson Tours fizetésképtelensége miatt meghiúsult az utazásuk, illetve mit tehetnek azok, akik már külföldön tartózkodnak? Erről beszél dr. Salamon András utazási szakjogász a Trend FM műsorában.
A bolgár bejegyzésű Robinson Tours augusztus 5-én jelentett fizetésképtelenséget, miközben egy nappal korábban még üdülőjáratai újraindítását ígérte. Az utazásszervező korábban charterjárai törlésére kényszerült, a külföldön maradt utasokat pedig buszokkal hozták haza. A társaság ezt követően értesítette ügyfeleit és viszonteladó partnereit a felszámolási eljárás megindításáról, és megadta a fizetésképtelenség esetére rendelkezésre álló vagyoni biztosítékot nyújtó biztosító elérhetőségét.
Salamon András a műsorban elmagyarázza, hogy az Európai Unió egységes keretrendszere alapján az utazásszervezőknek fizetésképtelenség esetére megfelelő vagyoni biztosítékkal kell rendelkezniük. Ennek két alapvető célja van: egyrészt az utazásra be nem fizetett vagy meghiúsult szolgáltatások ellenértékének visszatérítése, másrészt pedig azoknak az utasoknak a hazajuttatása és szükség esetén további kinti tartózkodásának finanszírozása, akik már úton vannak, amikor az utazásszervező fizetésképtelenné válik.
A szakjogász arra is kitér, hogy a Robinson Tours esetében a magyar utasok a társaság a társaság bolgár biztosítójánál, az Axiom Insurance Companynál jelenthetik be kárigényüket, valamennyi utazással kapcsolatos dokumentummal együtt. Ha minden olajozottan megy hat hónap alatt rendeződhet a helyzet, ha pereskedés indul, akkor évekbe telhet.
Fontos gyakorlati tanács, hogy az érintettek folyamatosan figyeljék a biztosító weboldalát, ahol a kárigények benyújtásával és az eljárással kapcsolatos további információkat teszik közzé.
A műsorból kiderül:
- Milyen szabályok vonatkoznak egy másik uniós országban bejegyzett utazásszervező fizetésképtelenségére?
- Mit tehet az az utas, aki már kifizette az utazását, de a szolgáltatás meghiúsult?
- Hogyan és milyen adatokkal lehet benyújtani a kárigényt a Robinson Tours esetében?
- Mi történik azután, ha a biztosítóhoz valamennyi érintett benyújtotta a kárigényét?
- Mi a helyzet akkor, ha a rendelkezésre álló vagyoni biztosíték nem fedezi az összes jogos kárt?
- Mennyi idő alatt rendeződhetnek az utasok kárigényei?
A teljes beszélgetés meghallgatható alább. A riporter M. Szűcs Péter.
(Nyitókép: Napospart, Bulgária / 123rf.com)
KAPCSOLÓDÓ
Robinson Tours-csőd: így érvényesíthetik igényeiket az utazók és az üzleti partnerek
Dr. Salamon András utazási szakjogász szerint a biztosító körülbelül hat hónapon belül le tudja zárni a kárrendezési eljárást.
