Pontosan egy hónapja, augusztus 1-én adtunk hírt az utazási iroda tájékoztatása alapján arról, hogy nem tudja teljesíteni a légitársaság a Robinson Tours járatát, ezért busszal hozzák haza az utasokat Bulgáriából. Néhány nappal később az utazásszervező ügyvezetője, Jakócs Áron még az üdülőjáratok újraindítását ígérte, egy nappal később azonban fizetésképtelenséget jelentett az elsősorban bulgáriai üdüléseket kínáló, bolgár bejegyzésű Robinson Tours. 

Egy hónappal a történtek után a Turizmus.com megkereste az iroda biztosítóját, az Axiom Insurance Company JSC-t, hogy tájékoztatást kérjen az érintett utasok által benyújtott kártérítési igények számáról, összegéről és a várható kifizetésekről. 

Az Axiom Insurance Company JSC válaszában mindenekelőtt leszögezte: máig nem kapott hivatalos megerősítést arról, hogy a Robinson Tours EOOD-val szemben hivatalos csőd- vagy fizetésképtelenségi eljárás indult volna. 

Ezért válaszukban a Robinson Tours jelenlegi helyzetére és a szerződésben vállalt utazási szolgáltatások teljesítésének bejelentett elmaradására hivatkoznak, nem pedig jogilag megállapított tényként kezelik a csődöt.

Kiemelték azt is, hogy a kárigények nyilvántartásba vétele, összesítése és értékelése továbbra is folyamatban van. Az alábbi adatok a 2026. augusztus 31-én rendelkezésre álló legfrissebb összesített információkat tükrözik, és változhatnak, ahogy további dokumentumok érkeznek be, azonosítják a többszörösen benyújtott igényeket, illetve megvizsgálják az egyes ügyeket – hangsúlyozták válaszukban. 

Messze nem fedezi a biztosíték a Robinson Tours utasainak kárigényeit

„A 251370068. számú utazásszervezői felelősségbiztosítás alapján a biztosítás teljes összege 125 000 bolgár leva, ami az 1 EUR = 1,95583 BGN hivatalos rögzített árfolyamon 63 911,49 eurónak felel meg” – tájékoztattak. Hangsúlyozták, hogy az összeg közös keretet jelent valamennyi olyan kárigényre, amelyet végül biztosítási fedezet alá tartozónak ismernek el.

2026. augusztus 31-ig az Axiom Insurance 264 különálló, a Robinson Tours EOOD-dal kapcsolatos kárigényt vett nyilvántartásba. A jelenleg rendelkezésre álló információk alapján ezek az igények legalább 726 embert érintenek, de a tényleges szám ennél magasabb is lehet, mivel több beadvány még nem tartalmaz teljes körű adatokat valamennyi utasról – válaszolták az érintett utasok számára vonatkozó kérdésünkre.

A jelenleg számszerűsíthető kárigények teljes összege 330 532,79 euró, ami több mint ötszöröse a rendelkezésre álló biztosítási keretnek. A biztosító ugyanakkor arra is felhívta a figyelmet, hogy ez az összeg a károsultak által megjelölt, illetve az eddig benyújtott dokumentumok alapján meghatározható összegeket tartalmazza, a teljes összeg a továbbiakban még módosulhat. Az egyes követeléseket továbbra is ellenőrzik, kiszűrik a duplikációkat, és figyelembe veszik az esetleges más forrásból kapott visszatérítéseket is.

Azt, hogy mekkora kártérítésre számíthatnak végül az utasok, egyelőre nem lehet meghatározni.

„A jelenleg számszerűsített kárigények összege már most jelentősen meghaladja a 63 911,49 eurós összesített biztosítási limitet. Ennek megfelelően az érintett utasok nem számíthatnak arra, hogy a biztosítás alapján valamennyi benyújtott kárigényt teljes egészében kifizetik” – hangsúlyozta a bolgár biztosító.

Amennyiben a végül biztosítási fedezet alá tartozónak elismert kárigények teljes összege meghaladja a rendelkezésre álló összesített limitet, a biztosítási összeget a vonatkozó bolgár jogszabályoknak megfelelően arányosan osztják fel.

„A jelenlegi szakaszban bármilyen százalékos arány megadása puszta találgatás lenne, és indokolatlan várakozásokat kelthetne” – hívták fel a figyelmet. A végleges százalék csak akkor számítható ki, amikor valamennyi érdemi kárigényt megvizsgáltak, és ismertté válik az elismert károk teljes összege.

Egyelőre nem tudtak konkrét választ adni arra a kérdésre sem, várhatóan mennyi időbe telik az utasok kárigényeinek rendezése. A kifizetések elindítása előtt tisztázni kell többek között a biztosítási esemény körülményeit, az utazásszervező felelősségét, az egyes igények jogalapját és összegét, valamint azt, hogy az utasok kaptak-e más forrásból visszatérítést.

„Jelenleg jelentős számú ügy iratanyaga egy vagy több lényeges szempontból továbbra is hiányos” – fogalmaztak.

Tájékoztatták szerkesztőségünket arról is, hogy az Axiom Insurance Company JSC jelentős adminisztratív és jogi erőforrásokat fordított a kárigények nyilvántartásba vételére. A károsultakkal egyenként felveszik a kapcsolatot, amennyiben konkrét további dokumentumra vagy pontosításra van szükség.

A szakjogász bizakodó

A fejlemények kapcsán megkerestük Salamon András utazási szakjogászt is, aki úgy véli, hogy az utasok csak a bolgár állam elleni perben tudják érvényesíteni a követelésük és a biztosító által kifizetésre kerülő összegek közötti különbözetet. Jó hír ugyanakkor, hogy a bolgár bíróságok is kötelesek az Európai Bíróság ítéleteit figyelembe venni és alkalmazni. Korábban jópár ítélet született, amikor a bíróság valamelyik tagállamot (például Magyarországot) marasztalta el, mert nem megfelelően ültette át a vagyoni biztosítékról szóló irányelvet a nemzeti (ebben az esetben a bolgár) jogba.

A Bulgáriában bejegyzett Robinson Tours fizetésképtelensége bejelentéséig határon átnyúló utazásszervezői és -közvetítői tevékenységet végzett Magyarországon. A cég 2022 őszén változtatta meg a nevét Neptun Tours Ltd.-ről Robinson Tours Ltd.-re. A Neptun Tours 2021 januárjában lépett a magyar piacra Jakócs Áron vezetésével, aki egyik alapítója, tulajdonosa és ügyvezetője volt a korábban Magyarországon bejegyzett, elsősorban Bulgária-specialistaként ismert Robinson Toursnak, amely 2020-ban, 25 év után fejezte be működését.

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!