CSOMAGAJÁNLATBAN! Vendégkommunikációs képzések az alapoktól a profi panaszkezelésig

PROFI KOMMUNIKÁCIÓ VENDÉGEKKEL:
VÁLOGASSON A MAGYAR TURIZMUS AKADÉMIA NÉPSZERŰ KOMMUNIKÁCIÓS KÉPZÉSEIBŐL. MOST AKÁR CSOMAGAJÁNLATBAN!

• Ha szeretné fejleszteni kommunikációját a vendégekkel való közvetlen kapcsolat során, és
• ha gyakran foglalkoztatja a kérdés, hogy hogyan lehet egy vendégről/utasról első ránézésre megállapítani a típusát és az elvárásait, vagy
  
• ha gyakran találkozik nehezen kezelhető utassal/vendéggel, és
• mindennapi munkája során kihívást jelent a vendégek visszajelzésének, sérelmeinek, panaszának hatékony kezelése, akkor a Magyar Turizmus Akadémia kommunikációs képzései Önnek szólnak!

A tréningek során megtanulhatja:

• a profi kommunikáció alapjait lépésről lépésre,
• azokat a hatékony kommunikációs módszereket, amelyek révén javulni fog a vendégkapcsolat és bánásmód,
• hogy milyen jelekre kell figyelnünk a különböző vendégtípusok esetében, és konkrét gyakorlati útmutatóval látják el a velük való megfelelő kommunikációhoz,
• hogy mi állhat a panasz hátterében, mi a vendég elvárása a panasz különböző típusai esetében.

A vendégkommunikációs képzések népszerűsége miatt a helyek gyorsan fogynak, ezért érdemes időben regisztrálni!

A részletek és a jelentkezési felület az alábbiakban, az adott képzéshez tartozó linkre kattintva megtalálhatók!

2023. május 17. / 9:00–13:00 óra
Profi kommunikáció vendéggel
A képzés konkrét, gyakorlatban használható eszközöket ad a vendéggel való megfelelő kommunikációs stílus és viselkedés kialakításához az alapoktól kezdve.

Kedvezményes részvételi díj: 20 000 Ft/fő + áfa
A másik két vendégkommunikációs képzéssel egyidejűleg foglalva csak 70 000 Ft/fő + áfa
Jelentkezési határidő: 2023. május 12.

2023. május 24. / 9:00–14:00 óra
Vendégkezelés személyiségtípusonként
A képzés célja a vendég/utastípusok beazonosítása és a típusnak megfelelő kommunikációs fordulatok használatának tudatosítása és gyakorlása a vendégelégedettség növelése érdekében.

BÓNUSZ: saját Innermetrix DISC személyiségelemzés!

Kedvezményes részvételi díj: 39 000 Ft/fő + áfa
A másik két vendégkommunikációs képzéssel egyidejűleg foglalva
csak 70 000 Ft/fő + áfa
Jelentkezési határidő: 2023. május 18.

2023. május 31. / 9:00–13:00 óra
Profi panaszkezelés
A program célja, hogy fejlessze a munkatársak panaszkezelési képességét a vendéggel való személyes kapcsolat során, és a résztvevők megismerjenek olyan módszereket, amelyek segítségével eredményesen kezelik a feszült, nehéz helyzeteket és megfelelően reagálnak a vendég visszajelzéseire.

Kedvezményes részvételi díj: 20 000 Ft/fő + áfa
A másik két vendégkommunikációs képzéssel egyidejűleg foglalva
csak 70 000 Ft/fő + áfa
Jelentkezési határidő: 2022. május 25.

(X)