Guest Service Center Agent, InterContinental Budapest

A Guest Service Center egy háttérben működő részleg, mégis folyamatos és aktív a vendégkommunikáció. A legfontosabb munkaeszköz a telefon, melyen keresztül mind a vendégek, mind a házban dolgozó kollégák problémáit és kérdéseit meg tudják válaszolni a munkatársak 24 órán keresztül. Biztosítja a telekommunikációs szolgáltatásokat és az információáramlást a maximális vendégelégedettség érdekében.

FŐBB TEVÉKENYSÉGI KÖRÖK:

• beérkező és kimenő hívások kezelése
• faxok, kölcsönzések adminisztrációja
• foglalások (Spa, étterem, stb.) felvétele
• Room service rendelések felvétele és továbbítása az F&B felé
• a társrészlegek folyamatos tájékoztatása az őket érintő ügyekről.
• a szállodai vendégprogramok ajánlása a vendégek felé, ezen programok szolgáltatásainak alapos ismerete

ELVÁRÁSOK:

• Magas szintű angol nyelvtudás (egyéb idegen nyelv ismerete előnyt jelent)
• Minimum középfokú végzettség (főleg gazdasági vagy idegenforgalmi területen)
• Jó kommunikációs készség

LEHETŐSÉG:

• biztos munkahelyi háttér
• versenyképes bér és egyéb juttatások
• kiszámítható munkarend

Érdeklődés esetén a fényképes önéletrajzokat az alábbi címre várjuk:

(X)